Politica di servizio
Introduzione e ambito di applicazione
Quentalarvo (di seguito indicato come “noi”) offre servizi di vendita online attraverso il proprio sito web.
La presente politica descrive le modalità generali relative all’utilizzo del sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, all’assistenza clienti e ai servizi disponibili dopo l’acquisto.
Utilizzando il nostro sito e completando un ordine, l’utente accetta le condizioni di servizio descritte nelle pagine informative disponibili sul sito.
Utilizzo del sito e informazioni dell’utente
Durante l’utilizzo del sito, l’utente è invitato a fornire informazioni corrette e complete necessarie per la gestione dell’ordine e della consegna.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, inclusi dati di contatto e informazioni relative alla consegna.
Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul sito e a fornire descrizioni dei prodotti il più possibile chiare e accurate.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, incluse immagini, caratteristiche, dimensioni, materiali, disponibilità e prezzi, sono indicate nelle relative pagine prodotto.
Cerchiamo di rappresentare i prodotti in modo accurato. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze dovute alle caratteristiche degli schermi, alle impostazioni dei dispositivi utilizzati o ad altre condizioni tecniche.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alla situazione effettiva e agli aggiornamenti delle scorte.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della conferma dell’ordine.
Ordini e pagamenti
Dopo aver completato un ordine, l’utente riceverà una conferma tramite i recapiti forniti durante l’acquisto.
La conferma dell’ordine include le informazioni principali relative all’acquisto, ai prodotti selezionati e al pagamento effettuato.
Il pagamento deve essere completato secondo le modalità disponibili durante il processo di acquisto.
Spedizione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Per informazioni dettagliate relative ai costi di spedizione, ai tempi di consegna e alle modalità di trasporto, consulta la pagina dedicata:
Trasporto e spedizione
Cancellazione dell’ordine
Le richieste di cancellazione vengono gestite in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Quando l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, è possibile richiedere la cancellazione secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Per maggiori informazioni sulle procedure applicabili, consulta la pagina:
Politica di cancellazione dell’ordine
Resi e sostituzioni
Le richieste di reso o sostituzione vengono gestite secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Per conoscere i tempi disponibili, le procedure da seguire e le modalità di gestione della richiesta, consulta la pagina:
Politica di reso e sostituzione
Rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Per i pagamenti effettuati tramite carta bancaria, il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto collegato alla carta utilizzata, incluse le carte Visa e Mastercard.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del pagamento e all’istituto bancario utilizzato.
Generalmente, l’elaborazione del rimborso viene avviata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della procedura.
Protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.
La raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la protezione dei dati personali vengono effettuati secondo quanto descritto nella nostra Politica sulla privacy.
Adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni personali fornite dagli utenti durante la navigazione, l’acquisto e la richiesta di assistenza.
Per maggiori informazioni consulta:
Politica sulla privacy
Contenuti del sito
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti e materiali informativi, sono destinati esclusivamente alla consultazione e all’utilizzo del servizio.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito che possa compromettere i diritti relativi agli stessi non è consentito.
Disponibilità del servizio
Ci impegniamo a garantire un servizio affidabile e un’esperienza di acquisto trasparente.
In alcune circostanze, potrebbero verificarsi temporanee limitazioni del servizio dovute a manutenzione tecnica, problemi operativi, eventi esterni o altre situazioni non direttamente controllabili.
Valuteremo ogni situazione specifica per garantire la migliore gestione possibile delle richieste degli utenti.
Aggiornamenti della politica di servizio
Possiamo aggiornare periodicamente la presente politica di servizio per riflettere eventuali modifiche relative ai nostri servizi o alle modalità operative.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito con la relativa data di aggiornamento.
Contatti
Indirizzo:
1109 W Main St, Union, SC, 29379, United States
Telefono:
+1 (864) 429-7163
E-mail:
contact@quentalarvo.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)