Politica di servizio
Politica di Servizio – Quentalarvo
Introduzione e ambito di applicazione
Quentalarvo (“noi” o “nostro”) mette a disposizione un servizio di vendita online attraverso il proprio sito web.
La presente Politica di Servizio riassume le principali condizioni relative alla navigazione del sito, alla gestione degli acquisti, ai pagamenti, alla spedizione, all'assistenza al cliente e ai servizi successivi alla conclusione dell'ordine.
Navigando sul sito o effettuando un acquisto, l'utente prende visione delle condizioni applicabili e accetta le regole di servizio indicate nelle pagine informative pubblicate sul sito.
Utilizzo del sito e dati forniti dall'utente
Durante la navigazione e il processo di acquisto, potrebbe essere necessario fornire alcune informazioni per consentire la corretta gestione dell'ordine e della consegna.
Il cliente è responsabile della verifica dei dati comunicati, inclusi:
- Informazioni personali;
- Recapiti;
- Indirizzo di consegna;
- Altri dati necessari alla gestione dell'ordine.
Ci impegniamo a mantenere i contenuti del sito aggiornati e a presentare le informazioni relative ai prodotti in modo chiaro e accurato.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti sono riportate nelle rispettive pagine e possono comprendere:
- Immagini;
- Descrizioni;
- Dimensioni;
- Materiali;
- Specifiche;
- Disponibilità;
- Prezzi.
Facciamo il possibile per rappresentare correttamente gli articoli disponibili. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze nella resa visiva dei prodotti a causa delle impostazioni dello schermo, delle caratteristiche del dispositivo utilizzato o di altri fattori tecnici.
La disponibilità degli articoli può cambiare in funzione dell'effettivo livello delle scorte e dei relativi aggiornamenti.
Per ciascun acquisto, il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.
Ordini e pagamenti
Dopo aver completato la procedura di acquisto, l'utente riceverà una comunicazione di conferma tramite i recapiti forniti.
La conferma può contenere le principali informazioni relative a:
- Prodotti selezionati;
- Quantità;
- Dettagli dell'ordine;
- Pagamento effettuato.
Il pagamento deve essere completato utilizzando uno dei metodi disponibili durante il checkout affinché l'ordine possa essere elaborato.
Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Per conoscere le condizioni dettagliate relative a costi di spedizione, modalità di trasporto e tempi indicativi di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.
Cancellazione degli ordini
Le richieste di annullamento vengono valutate in funzione dello stato effettivo dell'ordine.
Quando l'ordine non è ancora entrato nelle fasi di preparazione o spedizione, è possibile richiedere la cancellazione secondo le condizioni previste dalla relativa procedura.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Cancellazione dell'Ordine.
Resi e sostituzioni
Le richieste di restituzione o sostituzione sono gestite secondo i requisiti e le modalità stabiliti nella politica dedicata.
Per conoscere i termini entro i quali effettuare una richiesta, la procedura da seguire e le condizioni applicabili, consulta la Politica di Reso e Sostituzione.
Rimborsi
Quando una richiesta di rimborso viene accettata, l'importo viene generalmente restituito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
Per i pagamenti effettuati tramite carta bancaria, il rimborso viene accreditato sulla carta o sul relativo conto utilizzato per l'acquisto, incluse Visa e Mastercard quando applicabili.
Il momento in cui l'importo risulta effettivamente disponibile può dipendere dalle procedure del fornitore del servizio di pagamento e dall'istituto bancario.
Normalmente, il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della procedura.
Protezione dei dati personali
La tutela dei dati personali degli utenti è per noi importante.
La raccolta, l'utilizzo, la conservazione e la protezione delle informazioni personali vengono effettuati secondo le modalità descritte nella nostra Politica sulla Privacy.
Adottiamo misure adeguate per proteggere i dati forniti dagli utenti durante la navigazione, gli acquisti, i pagamenti e le richieste di assistenza.
Contenuti del sito e proprietà degli stessi
I testi, le immagini, gli elementi grafici, le descrizioni dei prodotti e gli altri materiali informativi pubblicati sul sito sono destinati alla normale consultazione e all'utilizzo delle funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma.
Non è consentito utilizzare, riprodurre o sfruttare tali contenuti in modo non autorizzato quando ciò possa violare i diritti applicabili o pregiudicare gli interessi dei relativi titolari.
Disponibilità dei servizi
Ci impegniamo a offrire un servizio affidabile e un'esperienza di acquisto il più possibile chiara e trasparente.
In determinate circostanze, tuttavia, il funzionamento del sito o di alcune funzionalità potrebbe essere temporaneamente limitato a causa di:
- Manutenzione tecnica;
- Problemi operativi;
- Aggiornamenti dei sistemi;
- Eventi esterni;
- Circostanze non direttamente controllabili.
Ogni eventuale situazione verrà valutata in base alle circostanze concrete, cercando di garantire la migliore gestione possibile delle richieste degli utenti.
Aggiornamenti della Politica di Servizio
La presente Politica di Servizio può essere modificata o aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nelle procedure operative o nelle modalità di gestione del sito.
La versione più recente verrà pubblicata sul sito e sarà accompagnata, quando previsto, dalla relativa data di aggiornamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi o ad altre richieste di assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
1109 W Main St
Union, SC 29379
United States
Telefono:
+1 (864) 429-7163
E-mail:
contact@quentalarvo.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)