Politica di spedizione
Politica di Spedizione e Consegna
1. Zona di consegna
Quentalarvo (“noi” o “nostro”) offre servizi di spedizione per gli ordini effettuati tramite il proprio sito web e destinati a indirizzi situati in Italia.
Attualmente, le consegne sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Non è previsto, al momento, il servizio di spedizione verso altri Paesi o territori esteri.
2. Tariffe di spedizione
Le spese di consegna vengono calcolate in funzione del valore complessivo dell'ordine.
Le condizioni applicabili sono:
- Per ordini di importo pari o superiore a 90,00 €, la spedizione è gratuita;
- Per ordini di valore inferiore a 90,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 6,99 €.
L'eventuale costo di spedizione sarà visualizzato chiaramente durante il processo di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.
Prima di procedere al pagamento, il cliente potrà inoltre verificare l'importo complessivo dell'acquisto, compresi eventuali costi aggiuntivi applicabili.
3. Orari di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente gestiti durante i seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (CET)
Gli ordini ricevuti al di fuori di questi orari o durante giornate non lavorative saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di preparazione
Dopo la conferma dell'ordine e del relativo pagamento, inizieremo le attività necessarie per preparare la spedizione.
Il tempo medio di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Il periodo di preparazione viene conteggiato separatamente dal periodo di trasporto. Il pacco viene affidato al corriere incaricato soltanto dopo il completamento delle procedure necessarie alla preparazione dell'ordine.
5. Tempi stimati di consegna
Dalla data di effettiva spedizione, il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.
La tempistica indicata costituisce una stima basata sulle normali condizioni operative e può variare in funzione di diversi fattori, tra cui:
- Destinazione della spedizione;
- Disponibilità del servizio logistico;
- Periodi caratterizzati da un volume elevato di ordini;
- Condizioni operative del corriere;
- Altre circostanze che possono influenzare il normale trasporto.
6. Corrieri e servizi logistici
Per ogni ordine selezioniamo il servizio di consegna più adatto in funzione delle caratteristiche della spedizione e della destinazione.
A seconda delle esigenze operative, possiamo utilizzare corrieri professionali quali:
- UPS;
- FedEx;
- Altri operatori logistici disponibili.
Il vettore effettivamente incaricato può quindi variare da un ordine all'altro.
7. Conferma dell'ordine e tracciamento
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai una comunicazione via e-mail con le principali informazioni relative al tuo ordine.
Quando la merce viene affidata al corriere, saranno rese disponibili le informazioni relative alla spedizione e, quando previsto dal servizio utilizzato, i dati necessari per monitorare la consegna.
Lo stato dell'ordine può essere verificato attraverso le funzionalità disponibili sul sito oppure utilizzando le informazioni di tracking ricevute.
8. Gestione degli eventuali problemi di consegna
Prodotti danneggiati o mancata consegna
Se il prodotto arriva danneggiato oppure il pacco non viene consegnato entro il periodo normalmente previsto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile fornire:
- Numero dell'ordine;
- Descrizione del problema;
- Fotografie del prodotto o dell'imballaggio, se disponibili.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, esamineremo la situazione e forniremo l'assistenza appropriata sulla base delle circostanze dell'ordine.
Modifica dell'indirizzo o annullamento
Se desideri correggere l'indirizzo di consegna oppure richiedere l'annullamento dell'ordine, contattaci il prima possibile.
La possibilità di modificare o interrompere una spedizione dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine al momento della richiesta.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più possibili.
9. Correttezza dei dati di consegna
Durante il checkout, il cliente deve inserire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.
È importante verificare attentamente:
- Nome del destinatario;
- Indirizzo;
- Numero civico;
- Codice postale;
- Numero di telefono;
- Altri recapiti necessari alla consegna.
Qualora si verifichino problemi dovuti a informazioni errate o incomplete, la situazione sarà valutata in base alle circostanze concrete e alle possibilità operative disponibili.
10. Verifica al momento della consegna
Quando ricevi il pacco, ti consigliamo di controllare attentamente le condizioni esterne dell'imballaggio.
Se noti segni evidenti di danneggiamento, è consigliabile fotografare la confezione e contattarci fornendo il numero dell'ordine e una descrizione della situazione.
La documentazione fornita ci aiuterà a verificare più rapidamente il problema e a gestire la richiesta nel modo più appropriato.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla preparazione dell'ordine, ai tempi di consegna, al tracciamento, all'indirizzo o a eventuali problemi di spedizione, puoi utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo:
1109 W Main St
Union, SC 29379
United States
Telefono:
+1 (864) 429-7163
E-mail:
contact@quentalarvo.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)