Politica di spedizione

Ambito di consegna

Quentalarvo (di seguito indicato come “noi”) offre servizi di spedizione per gli ordini effettuati tramite il nostro sito web e consegnati presso indirizzi situati in Italia.

Attualmente la consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano. Non effettuiamo spedizioni verso destinazioni al di fuori dell’Italia.

Costi di spedizione

Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 90,00 €, offriamo la spedizione gratuita.

Per gli ordini con un importo inferiore a 90,00 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 6,99 €.

I costi di spedizione applicabili vengono sempre indicati chiaramente durante il processo di acquisto, prima della conferma finale dell’ordine. Il prezzo totale dell’ordine, inclusi eventuali costi aggiuntivi applicabili, sarà mostrato prima del completamento del pagamento.

Orari di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei seguenti giorni e orari:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Gli ordini ricevuti al di fuori degli orari indicati o durante i giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di preparazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo medio necessario per la preparazione e la gestione della spedizione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Il tempo di preparazione è separato dal tempo di trasporto. La spedizione viene affidata al servizio logistico selezionato solo dopo il completamento delle attività di preparazione dell’ordine.

Tempi di consegna

Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell’ordine.

Le tempistiche indicate sono stime basate sulle normali condizioni operative e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico, ai periodi di maggiore richiesta o ad altre circostanze che possono influenzare il trasporto.

Servizi di spedizione utilizzati

Per garantire una consegna efficiente, scegliamo il servizio logistico più adatto in base alle caratteristiche dell’ordine e alla destinazione.

A seconda delle necessità operative, possiamo utilizzare servizi di trasporto forniti da operatori logistici professionali, inclusi UPS, FedEx o altri corrieri disponibili.

Il corriere utilizzato può variare in base all’ordine e alla destinazione di consegna.

Conferma dell’ordine e informazioni sulla spedizione

Dopo aver completato un acquisto, riceverai un’e-mail di conferma contenente le informazioni principali relative all’ordine.

Quando la spedizione sarà affidata al corriere, saranno disponibili le informazioni relative alla consegna e, quando previsto, i dati necessari per monitorare lo stato della spedizione.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine attraverso le funzioni disponibili sul nostro sito oppure tramite le informazioni di tracciamento ricevute.

Gestione dei problemi di consegna
Prodotti danneggiati o pacchi non ricevuti

Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili o se il pacco non viene consegnato entro i tempi stimati, ti invitiamo a contattarci il prima possibile indicando:

numero dell’ordine;
informazioni relative al problema riscontrato;
eventuali immagini del prodotto o dell’imballaggio, se disponibili.

Analizzeremo la richiesta e forniremo assistenza sulla base delle informazioni ricevute e delle condizioni specifiche dell’ordine.

Modifica dell’indirizzo o annullamento della spedizione

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine, contattaci tempestivamente.

La possibilità di effettuare modifiche dipende dallo stato di preparazione o spedizione dell’ordine al momento della richiesta.

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili.

Responsabilità relativa alle informazioni di consegna

Durante la procedura di acquisto, è necessario fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Eventuali difficoltà di consegna dovute a informazioni incomplete o errate saranno valutate sulla base della situazione specifica dell’ordine e delle possibilità operative disponibili.

Controllo alla ricezione del pacco

Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio.

In caso di danni evidenti alla confezione, ti suggeriamo di documentare la situazione con fotografie e di contattarci fornendo i dettagli dell’ordine.

Questo ci permetterà di assisterti nel modo più efficace possibile nella gestione della richiesta.

Contatti

Indirizzo:
1109 W Main St, Union, SC, 29379, United States

Telefono:
+1 (864) 429-7163

E-mail:
contact@quentalarvo.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)