Politica sulla privacy
Quentalarvo (di seguito indicato come “noi”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e alla tutela della privacy degli utenti.
La presente Politica sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti durante la navigazione del sito, l’utilizzo dei nostri servizi online, l’acquisto dei prodotti e le comunicazioni con il nostro servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità ai principi applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Informazioni personali raccolte
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi, tra cui:
informazioni di contatto, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni relative alla consegna;
informazioni relative agli ordini effettuati;
informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
informazioni fornite durante le richieste di assistenza;
informazioni tecniche relative alla navigazione del sito, quando raccolte tramite strumenti autorizzati.
La raccolta delle informazioni avviene esclusivamente nella misura necessaria per consentire il corretto funzionamento dei servizi offerti.
Finalità del trattamento dei dati
Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:
gestione e completamento degli ordini effettuati;
elaborazione dei pagamenti e gestione delle attività amministrative collegate;
organizzazione della spedizione e consegna dei prodotti;
assistenza clienti e risposta alle richieste degli utenti;
miglioramento dell’esperienza di navigazione e della qualità dei servizi;
protezione del sito e prevenzione di attività fraudolente o utilizzi non autorizzati;
adempimento degli obblighi amministrativi, fiscali e contabili applicabili.
I dati personali vengono trattati solamente per finalità specifiche e nella misura necessaria rispetto agli obiettivi indicati.
Utilizzo dei Cookie
Il nostro sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza dell’utente e comprendere meglio l’utilizzo dei servizi disponibili.
I Cookie possono essere utilizzati per:
garantire le funzionalità essenziali del sito;
ricordare alcune preferenze dell’utente;
analizzare le modalità di utilizzo del sito;
migliorare le prestazioni e i servizi offerti.
I Cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente quando richiesto.
Gli utenti possono modificare o gestire le proprie preferenze relative ai Cookie attraverso le impostazioni disponibili sul sito oppure tramite le impostazioni del proprio browser.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal GDPR, tra cui:
Esecuzione del contratto
Utilizziamo i dati necessari per gestire gli ordini, elaborare gli acquisti, organizzare le spedizioni e fornire i servizi richiesti dall’utente.
Consenso dell’utente
Utilizziamo i dati sulla base del consenso fornito dall’utente, ad esempio per l’iscrizione a comunicazioni informative o newsletter, quando disponibili.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
Obblighi legali
Possiamo trattare determinati dati quando necessario per rispettare obblighi amministrativi, fiscali o contabili applicabili.
Interesse legittimo
Possiamo utilizzare alcune informazioni per migliorare la sicurezza del sito, prevenire utilizzi impropri e migliorare la qualità generale dei servizi.
Conservazione dei dati personali
Conserviamo le informazioni personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono state raccolte oppure per adempiere agli obblighi applicabili.
Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia di dati e alla finalità del trattamento.
Gli utenti possono richiedere informazioni relative alla gestione dei propri dati personali contattandoci attraverso i recapiti indicati nella sezione finale.
Condivisione delle informazioni personali
Per fornire i servizi richiesti, alcune informazioni personali possono essere condivise con soggetti che collaborano alla gestione delle attività, come:
fornitori di servizi di pagamento;
operatori logistici e servizi di consegna;
fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito;
servizi di assistenza e gestione operativa.
Tali soggetti possono accedere alle informazioni esclusivamente nella misura necessaria per svolgere le attività richieste.
Diritti dell’utente
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR in relazione ai propri dati personali, inclusi:
ottenere informazioni sui dati personali trattati;
richiedere la modifica di dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati quando applicabile;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento in determinate circostanze;
revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente politica.
Sicurezza delle informazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali degli utenti contro accessi non autorizzati, perdita, modifica impropria o utilizzo non autorizzato.
Le misure di sicurezza vengono valutate e aggiornate in base alle esigenze operative e alle condizioni del servizio.
Aggiornamenti della politica sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente questa Politica sulla privacy per riflettere modifiche relative ai nostri servizi, alle modalità di trattamento dei dati o agli obblighi applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà disponibile agli utenti.
Contatti
Indirizzo:
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Telefono:
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E-mail:
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Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)